X1 casino kontakt a podpora 24/7
Naše podpora vám pomůže aktivovat 75 000 Kč a 250 free spin. Jsme k dispozici non-stop v češtině přes live chat nebo e-mail.
Číst více
Naše podpora vám pomůže aktivovat 75 000 Kč a 250 free spin. Jsme k dispozici non-stop v češtině přes live chat nebo e-mail.
Číst více
Kromě kontaktního formuláře výše máte k dispozici také přímý živý chat a e-mailovou podporu. Živý chat je dostupný přímo po přihlášení do hráčského účtu a představuje nejrychlejší cestu k řešení vašeho problému v reálném čase. Pro složitější záležitosti, jako je prošetření výběru nebo doložení dokumentů při procesu ověření KYC, je vhodné kontaktovat zákaznický tým e-mailem, kde máte prostor vše podrobně popsat a přiložit potřebné přílohy.
Následující tabulka přehledně shrnuje dostupné kontaktní kanály v X1 Casinu včetně typické doby odezvy a toho, pro jaký typ dotazu se každý kanál nejlépe hodí.
| Kanál | Dostupnost | Typická doba odezvy | Nejvhodněji pro |
|---|---|---|---|
| Živý chat | 24/7 | Do 2 minut | Technické problémy, dotazy k bonusům, rychlé odpovědi |
| E-mail podpora | 24/7 | Do 24 hodin | KYC dokumentace, prošetření transakcí, komplexní dotazy |
| Kontaktní formulář | 24/7 | Do 24 hodin | Obecné dotazy, zprávy bez nutnosti přihlášení |
18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!
Závisí na zvoleném kanálu. Živý chat obvykle odpoví do 2 minut od zahájení konverzace. E-mailové dotazy jsou zpracovány nejpozději do 24 hodin od jejich doručení. Ve většině případů však obdržíte odpověď podstatně dříve.
Zákaznický tým X1 Casina komunikuje v češtině a angličtině, přičemž platforma je plně lokalizována do českého jazyka. Při komunikaci přes živý chat nebo e-mail tedy nemusíte psát anglicky — česky je zcela v pořádku.
Nejrychlejší cestou je živý chat, kde zástupce zákaznické podpory získá okamžitý přístup k detailům vašeho účtu a transakce. Pro podrobnější prošetření doporučujeme uvést číslo transakce, zvolený způsob výběru a datum, kdy jste o výběr požádali. Pokud je nutné doložit doplňující dokumentaci, postačí ji přiložit k e-mailovému dotazu.
Ano, podpora v X1 Casinu je dostupná nepřetržitě po celých 7 dní v týdnu včetně víkendů a státních svátků. Neexistuje časové okno, kdy byste zůstali bez možnosti se obrátit na zákaznický tým.
Kontaktní formulář na této stránce je přístupný i bez přihlášení, takže se na nás můžete obrátit kdykoliv — i tehdy, když teprve zvažujete registraci nebo potřebujete pomoc se samotným procesem otevření účtu. Tým vám rád odpoví na dotazy ještě před prvním přihlášením.
Vítejte v X1casino
Získejte exkluzivní bonus 75 000 Kč a k tomu 250 free spinů na nejlepší automaty.
Hrát nyníVáš uvítací balíček 75 000 Kč a 250 free spinů stále čeká na aktivaci.
Získat bonus